Políticas de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução

Vapokings

Lei de Reembolso   Modalidades de Reembolso e Devolução

Serão aceitas devoluções e trocas de produtos adquiridos, em consonância com as disposições contidas na Lei 8.078 de 11.09.1990 (Código de defesa do Consumidor) e no Código Civil em vigência.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Lembrando que este prazo é para a reflexão e conhecimento do produto adquirido, para testar e provar o produto.
Para esse procedimento não é necessário inserir nada dentro do vaporizador; deve-se ligar o aparelho e ver o funcionamento do mesmo e manuseá-lo, mas em nenhuma hipótese deve-se colocar algum produto dentro do vaporizador; esta é a diferença entre provar e usar o aparelho.
Caso o aparelho tenha sido usado não será aceito o recebimento do aparelho e nem será efetuado o ressarcimento do valor pago.
Este prazo é para ser utilizado como se estivesse em uma loja para conhecer o produto.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS IMPORTADOS SEM JUSTIFICATIVA TÉCNICA REFERENTE A DEFEITO OU MAL FUNCIONAMENTO NÃO SERÃO CONTEMPLADOS COM O REEMBOLSO REFERENTE AO VALOR DO FRETE.

 

1) Devolução do produto por desistência
Toda solicitação de devolução e estorno deverá ser feita via e-mail para: atendimento@vapokings.com
A devolução de algum produto obedecerá à regra e prazo de até 7 dias após o recebimento, desde que os produtos estejam intactos e sem QUALQUER SINAL DE USO*.
Em caso de devolução de material cujo pagamento foi feito por cartão de crédito, será descontado o valor das despesas financeiras cobradas pela administradora do cartão.
Se o pagamento foi feito via depósito, será estornado da mesma forma em até 5 dias úteis.

2) Troca de Produtos dentro do período de Garantia
Em caso de defeito apresentado e comprovado pelo nosso setor de testes, a troca será feita de imediato após retorno do aparelho.
Em caso de indisponibilidade no estoque, será oferecido a possibilidade de troca por um outro produto (caso produto mais caro ou mais barato, a diferença deve ser acertada) ou então o estorno da compra.
A troca de produtos, por se tratar de produtos importados, obedecerá à regra e prazo de 45 a 60 dias após o recebimento (contidos no artigo 18, parágrafo 4.8304; da Lei 8078 de 11 de setembro de 1990), desde que o produto apresente algum defeito de fabricação, esteja intacto e sem sinais de violação ou de uso.

Os funcionários dos Correios não respondem pela nossa empresa.
Após três tentativas sem sucesso de entrega da transportadora, a mercadoria volta para nossa empresa.
Para receber este produto que voltou, o cliente arcará com o valor do frete novamente.
Se for comprovado que o erro foi da nossa empresa ao colocar o endereço do destinatário, o valor referente ao frete não será cobrado.
*Caso o produto apresente sinais de uso o mesmo não será restituído.

 


 

     

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INFORMAÇÕES

Todos os produtos disponíveis na Vapokings são originais.
Todos os produtos disponíveis na Vapokings possuem garantia.
Todos os produtos disponíveis na Vapokings são destinados para consumidores maiores de 18 Anos.

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