Políticas de Garantia da VapoKings

Da Política de Garantia de produtos eletrônicos estipulados neste documento, apresentam-se as seguintes condições:

 

1) Todos os produtos eletrônicos vendidos na plataforma de e-commerce inscrita no site www.vapokings.com e/ou em um de nossos representantes autorizados estarão contemplados pela garantia de 3 (três) meses conforme consta no CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, estando propensos à extensão deste prazo conforme a marca ou o produto.

1.1) A VapoKings não se responsabiliza por perdas, extravios, danificações ou roubos proeminentes do frete de envio à garantia, sendo de única e total responsabilidade do cliente.

1.2) Uma vez que seja efetuada a entrega do produto ao vendedor, sendo estipulado o prazo máximo de 30 (trinta) dias para análise técnica, o cliente será notificado pelo e-mail de contato fornecido na compra.

2) Antes de contatar o atendimento para a garantia, verifique as situações em que a garantia é anulada.

 

  • Recarga do aparelho sob instalações propensas à sobrecarga, como transformadores antigos, filtros de linha danificados, tomadas de alta tensão ou carregadores não originais, ou seja, quando não é usado o próprio acessório acompanhado na caixa para realizar o carregamento do aparelho.
  • Desgaste de peças por mau uso, montagem ou aplicação inadequada do produto, assim como manuseio incorreto como quedas.
  • Sobrecarga do produto, como uso durante o carregamento, modificações que afetem o funcionamento normal do aparelho e tempo de uso exacerbado, podendo sobrecarregar o sistema central e a bateria.
  • Manutenções e limpezas feitas incorretamente, com produtos químicos que causam danos ao aparelho, por exemplo.
  • Uso de substâncias não especificadas para o aparelho, ou seja, utilizando líquidos em vaporizadores de ervas.

 

Observações:

  • Não estão inclusos na garantia itens consumíveis como bobinas e resistências, piteira ou peças sobressalentes, assim como baterias e carregadores. Somente fazem parte da garantia as partes eletrônicas dos produtos.
  • Caso não seja constatado defeito de fabricação, o custeio e a devolução do aparelho serão de inteira responsabilidade do cliente.
  • A autorização de envio do aparelho somente ocorrerá após contato com nosso setor de atendimento e aprovação. Não será recebido nenhum aparelho sem que seja avisado previamente ao setor de atendimento e este tenha aprovado.

 

3) Das ações a serem tomadas pelo cliente para acionamento da garantia de produtos eletrônicos.

3.1) Para acionamento da garantia de produtos eletrônicos, o cliente deve entrar em contato pelo endereço de e-mail atendimento@vapokings.com, informando os dados de compra e um anexo de vídeo/foto exemplificando o motivo pelo contato.

3.2) Após o retorno do atendimento, deve-se seguir os seguintes passos:

  • Primeiro passo: será solicitado o envio do aparelho pela equipe de atendimento, e o cliente deverá enviar o aparelho para a VapoKings.
  • Segundo passo: o cliente deverá aguardar a resposta do atendimento de suporte técnico para ser informado sobre o estado do produto. Após o período de análise, sendo averiguado o defeito de fábrica ou o mau uso, será efetuada a troca, o conserto ou a devolução do produto.

 

3.3) Salienta-se que é sempre necessária a limpeza e a higienização do aparelho antes de enviá-lo para garantia.

 

VAPOKINGS NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS FRETES DE GARANTIA ENVIADO PELO CLIENTE, CASO HAJA ROUBOS E EXTRAVIOS DE MERCADORIAS PELOS CORREIOS.

 

Termos de Garantia para o vaporizador Vk One

Após adquirir o seu aparelho Vk One, ele virá acompanhado de um código de autenticação, e este código deverá ser ativado em nosso site.

A garantia de todas as edições/lotes VK One são únicas e exclusivas para componentes eletrônicos e estão contempladas em 1 ano após o recebimento do aparelho.

Termos de garantia Grenco Science

Todos os produtos da marca Grenco Science, adquiridos na VapoKings, estão contemplados com 90 dias de garantia em componentes eletrônicos (PINTURA  E PARTES PLÁSTICAS NÃO SÃO PASSÍVEIS À GARANTIA).

Após o vencimento desse prazo - uma vez que a Grenco Science oferece 1 ano de garantia -, a garantia é realizada diretamente com o fabricante, Grenco Science. O cliente poderá entrar em contato com nosso setor de atendimento para solicitar auxílio caso tenha alguma dúvida no contato com a Grenco Science ou caso tenha alguma outra dúvida.

A pedido da fabricante Grenco Science, a política de garantia VapoKings e a parceria de garantia de um 1 (um) ano com a Grenco Science foi alterada. Sendo assim, nota-se que:

 

Para pedidos efetuados até o dia 27/05/2018 a garantia é válida por 1 (um) ano;
Para pedidos efetuados entre 28/05/2018 até 09/01/2019 a garantia é válida por seis (6) meses;
Para pedidos efetuados a partir de 10/01/2019 a garantia é válida por três (3) meses.

 

Se comprado de um dos nossos revendedores autorizados, por favor, guarde o recibo como prova de compra, uma vez que ele será necessário para a substituição sem nenhum custo.

 

GARANTIA VAPORIZADORES VIVANT

Nossos aparelhos são cobertos por uma garantia de defeito de 1 ano do fabricante somente para produtos autênticos da Vivant. Lembrando que a garantia obrigatória pela legislação brasileira (CDC) é de 90 dias porém a VapoKings oferece mais 9 meses após a data de compra. A garantia é válida apenas para os Vaporizadores Vivant autênticos adquiridos diretamente através de nós ou através de um de nossos revendedores autorizados não sendo aceitos produtos comprados com outros vendedores que nao sejam os licenciados com a VapoKings.. O período de 1 ano começa a partir da data da compra. Esta garantia oferece substituição gratuita se um produto VIVANT autêntico ou um aparelho semelhante, quando apresentar defeito de FABRICAÇÃO.

Seu aparelho passará por uma análise e certificação e se for constatado mal-uso, uso indevido ou qualquer outro motivo que não seja defeito de fabricação sua garantia não será aceita. Se o produto foi comprado diretamente através do nosso site, uma etiqueta de devolução pode ser emitida para você enviar de volta o dispositivo para nós e também cobrimos o envio do novo item a você. No entanto, se o produto for considerado que não é defeito de fabricação, você será responsável pelas despesas de envio para que o item seja devolvido.

 

Esta garantia será anulada como resultado de qualquer uma das seguintes condições:

  • Dano ao produto causado por uso inadequado ou reparo e alteração não autorizados.
  • Falha ou dano ao produto causado como resultado de força excessiva ou negligência, como queda do produto.
  • Falha ou dano no produto causado devido ao uso com componentes não-VIVANT, como cabos de alimentação.


NOSSA GARANTIA É ÚNICA E EXCLUSIVA PARA COMPRAS EM NOSSO SITE, NÃO SENDO ACEITO O PEDIDO DE GARANTIAS COMPRANDO PRODUTOS EM OUTRAS LOJAS OU OUTRO PAÍS.