Políticas de Garantia da VapoKings

Da Política de Garantia de produtos eletrônicos estipulados neste documento, apresentam-se as seguintes condições:

 

1) Todos os produtos eletrônicos vendidos na plataforma de e-commerce inscrita no site www.vapokings.com e/ou em um de nossos representantes autorizados estarão contemplados pela garantia de 3 (três) meses conforme consta no CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, estando propensos à extensão deste prazo conforme a marca ou o produto.

1.1) A VapoKings não se responsabiliza por perdas, extravios, danificações ou roubos proeminentes do frete de envio à garantia, sendo de única e total responsabilidade do cliente.

1.2) Uma vez que seja efetuada a entrega do produto ao vendedor, sendo estipulado o prazo máximo de 30 (trinta) dias para análise técnica, o cliente será notificado pelo e-mail de contato fornecido na compra.

2) Antes de contatar o atendimento para a garantia, verifique as situações em que a garantia é anulada.

 

  • Recarga do aparelho sob instalações propensas à sobrecarga, como transformadores antigos, filtros de linha danificados, tomadas de alta tensão ou carregadores não originais, ou seja, quando não é usado o próprio acessório acompanhado na caixa para realizar o carregamento do aparelho.
  • Desgaste de peças por mau uso, montagem ou aplicação inadequada do produto, assim como manuseio incorreto como quedas.
  • Sobrecarga do produto, como uso durante o carregamento, modificações que afetem o funcionamento normal do aparelho e tempo de uso exacerbado, podendo sobrecarregar o sistema central e a bateria.
  • Manutenções e limpezas feitas incorretamente, com produtos químicos que causam danos ao aparelho, por exemplo.
  • Uso de substâncias não especificadas para o aparelho, ou seja, utilizando líquidos em vaporizadores de ervas.

 

Observações:

  • Não estão inclusos na garantia itens consumíveis como bobinas e resistências, piteira ou peças sobressalentes, assim como baterias e carregadores. Somente fazem parte da garantia as partes eletrônicas dos produtos.
  • Caso não seja constatado defeito de fabricação, o custeio e a devolução do aparelho serão de inteira responsabilidade do cliente.
  • A autorização de envio do aparelho somente ocorrerá após contato com nosso setor de atendimento e aprovação. Não será recebido nenhum aparelho sem que seja avisado previamente ao setor de atendimento e este tenha aprovado.

 

3) Das ações a serem tomadas pelo cliente para acionamento da garantia de produtos eletrônicos.

3.1) Para acionamento da garantia de produtos eletrônicos, o cliente deve entrar em contato pelo endereço de e-mail atendimento@vapokings.com, informando os dados de compra e um anexo de vídeo/foto exemplificando o motivo pelo contato.

3.2) Após o retorno do atendimento, deve-se seguir os seguintes passos:

  • Primeiro passo: será solicitado o envio do aparelho pela equipe de atendimento, e o cliente deverá enviar o aparelho para a VapoKings.
  • Segundo passo: o cliente deverá aguardar a resposta do atendimento de suporte técnico para ser informado sobre o estado do produto. Após o período de análise, sendo averiguado o defeito de fábrica ou o mau uso, será efetuada a troca, o conserto ou a devolução do produto.

 

3.3) Salienta-se que é sempre necessária a limpeza e a higienização do aparelho antes de enviá-lo para garantia.

 

VAPOKINGS NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS FRETES DE GARANTIA, CASO HAJA ROUBOS E EXTRAVIOS DE MERCADORIAS PELOS CORREIOS.

 

Termos de Garantia para o vaporizador Vk One

Após adquirir o seu aparelho Vk One, ele virá acompanhado de um código de autenticação, e este código deverá ser ativado em nosso site.

A garantia de todas as edições/lotes VK One são únicas e exclusivas para componentes eletrônicos e estão contempladas em 1 ano após o recebimento do aparelho.

Termos de garantia Grenco Science

Todos os produtos da marca Grenco Science, adquiridos na VapoKings, estão contemplados com 90 dias de garantia em componentes eletrônicos (PINTURA  E PARTES PLÁSTICAS NÃO SÃO PASSÍVEIS À GARANTIA).

Após o vencimento desse prazo - uma vez que a Grenco Science oferece 1 ano de garantia -, a garantia é realizada diretamente com o fabricante, Grenco Science. O cliente poderá entrar em contato com nosso setor de atendimento para solicitar auxílio caso tenha alguma dúvida no contato com a Grenco Science ou caso tenha alguma outra dúvida.

A pedido da fabricante Grenco Science, a política de garantia VapoKings e a parceria de garantia de um 1 (um) ano com a Grenco Science foi alterada. Sendo assim, nota-se que:

 

Para pedidos efetuados até o dia 27/05/2018 a garantia é válida por 1 (um) ano;
Para pedidos efetuados entre 28/05/2018 até 09/01/2019 a garantia é válida por seis (6) meses;
Para pedidos efetuados a partir de 10/01/2019 a garantia é válida por três (3) meses.

 

Se comprado de um dos nossos revendedores autorizados, por favor, guarde o recibo como prova de compra, uma vez que ele será necessário para a substituição sem nenhum custo.

 

NOSSA GARANTIA É ÚNICA E EXCLUSIVA PARA COMPRAS EM NOSSO SITE, NÃO SENDO ACEITO O PEDIDO DE GARANTIAS COMPRANDO PRODUTOS EM OUTRAS LOJAS OU OUTRO PAÍS.